Trocas e Devoluções

Regulamento de Trocas Vivé Pratas e Semijoias

Na Vivé, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Por isso, criamos uma política de trocas clara, prática e transparente para você comprar com total segurança.

Prazo para Troca

Você poderá solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições;

Seja devolvido na embalagem original;

Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

⚠️ Importante

Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso ou expostos à água, perfumes ou cosméticos.

Produtos em promoção não serão trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.

O custo do frete da primeira troca é por conta da Vivé. A partir da segunda, os custos ficam por conta do cliente.

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da troca

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.