Regulamento de Trocas Vivé Pratas e Semijoias
Na Vivé, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Por isso, criamos uma política de trocas clara, prática e transparente para você comprar com total segurança.
Prazo para Troca
Você poderá solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições;
Seja devolvido na embalagem original;
Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
⚠️ Importante
Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso ou expostos à água, perfumes ou cosméticos.
Produtos em promoção não serão trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
O custo do frete da primeira troca é por conta da Vivé. A partir da segunda, os custos ficam por conta do cliente.
Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail informando:
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
